Por favor, lea los siguientes términos y condiciones cuidadosamente ya que al usar nuestro sitio web y comprar nuestros productos, muestra su acuerdo con ellos.

1. Precios

Aceptamos pagos con MasterCard, Visa, PayPal y Amazon. La factura aparecerá emitida por "Internet Fusion". La mercancía será despachada una vez que el pago haya sido aprobado.

derbyhousestore.com es parte de derbyhousestore.com.

Nuestros precios no incluyen el envío. Los precios de envío dependen de la forma de envío, del país de destino y del peso. Por favor, consulte la sección Envíos

Los precios incluyen IVA (a no ser que se indique lo contrario) y éste se adaptará al estándar de su país, estando sujeto a cambio sin previo aviso. derbyhousestore.com está registrado para el pago del VAT (VAT No. GB 262 4304 29).

2. Devoluciones

Para hacer este proceso tan sencillo como sea posible, le pedimos que complete el Formulario de devoluciones en línea para obtener su RAN (siglas en inglés de Número de autorización de devolución). No seguir este procedimiento podría implicar un retraso en su reembolso o cambio. Esto no afecta sus derechos estatutarios.

Regalo con tu compra

Tienes 30 días desde el día en el que has recibido la compra para devolver el pedido y obtener un reembolso.

Algunos de nuestros productos incluyen un regalo (GWP) . Si deseas devolver el producto para obtener un reembolso es necesario que devuelvas el regalo también. Si devuelves el producto sin el regalo, recibirás el reembolso de tu producto menos el coste del regalo (GWP).

Reembolsos y cambios

Si por alguna razón no está contento con su producto, puede devolverlo para que le reembolsemos su dinero o para cambiarlo por otro.

Para solicitar un reembolso o una devolución, debe pedir su número RAN dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo, teniendo cuidado de conservarlo en perfectas condiciones y sin uso, con el embalaje completo y con todos sus componentes. Consulte la Página de devolución para obtener más detalles acerca de cómo obtener el número RAN y de la devolución del artículo.

El reembolso se realizará directamente a la tarjeta de crédito/débito usada originalmente para la compra a no ser que se solicite de otra forma. El reembolso se hará tan pronto como el objeto haya sido devuelto y si no se recibe, dentro de los 30 días siguientes a la solicitud del RAN.

No recibirá reembolso por el P&P de su artículo, pero por favor sepa que usted es responsable del artículo devuelto hasta que llegue a nosotros. Le recomendamos usar un servicio de envío seguro que solicite firma a la recepción del envío como el Servicio registrado de Royal Mail. Esto no afecta sus derechos estatutarios.

Productos defectuosos

Nuestros productos se embalan para asegurarle que llegan a usted en buenas condiciones. Sin embargo, ocasionalmente los artículos llegan dañados o con defectos. Si esto sucede, por favor, consulte la Página de devolución

Una vez que hemos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, lo reemplazaremos sin costo alguno. Si se solicita un reembolso, este será hecho tan pronto como el artículo haya sido devuelto y si no, dentro de los 30 días siguientes a la solicitud del RAN.

En estas circunstancias pagaremos también el costo del envío de la devolución. Por favor, solicite un comprobante del envío en su Oficina de correos para permitirnos procesar el reembolso de sus gastos de devolución.

Esto no afecta sus derechos estatutarios.

3. Envío

Normalmente recibirá tres correos electrónicos nuestros. El primero es la confirmación de su pedido. Esta es la confirmación de que hemos recibido su pedido. No garantiza que el pedido esté en stock o de que pueda ser completado. A veces se dan errores en nuestro inventario u otros clientes lo han pedido antes que usted. No podemos responsabilizarnos por ningún daño provocado porque su pedido no esté en stock. Nos comprometemos a contactarle lo antes posible si este es el caso. El segundo correo electrónico que le enviaremos es el recibo y significa que su pedido ha sido procesado y que su(s) artículo(s) está en stock. El tercer correo le informará de que su pedido ha sido enviado.

Nos esforzaremos para enviar su pedido dentro del tiempo estimado (la estimación se calcula en días laborables a no ser que se especifique lo contrario) que indicamos en nuestro sitio web. Sin embargo, esto es una estimación, y la entrega en el tiempo indicado no puede garantizarse. Si la mercancía no se entrega en ese tiempo, por favor, contáctenos por teléfono (900948742) o por correo electrónico y trataremos de resolver el problema lo antes posible.

La función Estado del pedido está para su comodidad y le permite indicarnos que todavía está por recibir su pedido. Si utiliza esta función, por favor, asegúrese de completar toda la información requerida y solo envíe una solicitud una vez que el tiempo estimado haya pasado o podríamos no contestar a su solicitud.

No nos hacemos responsables por ninguna pérdida causada por una entrega tardía respecto de la estimada.

Por favor, tenga en cuenta que no hacemos envíos a Apartados de correos y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en el que se observe posteriormente que la dirección corresponde a un apartado de correos.

Por favor, consulte la sección Envíos para obtener más información.

4. Pedido no enviado

Si no se realiza ninguna notificación dentro de este tiempo, se considerará que el comprador ha recibido la mercancía.

5. Impuesto general de aduana/venta/importación en envíos internacionales

Para países fuera de EE.UU. podrían existir impuestos y tarifas u otros cargos por los que podría tener que hacerse responsable. Por favor, consulte con su oficina de aduanas local antes de hacer el pedido ya que estos cargos pueden variar de un país a otro y no tenemos control sobre ellos. En nuestro sitio web ofrecemos una idea de los umbrales en los que puede hallarse pero es solo una guía y podría cambiar en cualquier momento.

Si usted rechaza los cargos locales por importación y de aduana o no los paga, el artículo podría ser devuelto o posiblemente destruido. Si su pedido no se devuelve a nuestras oficinas, usted podría perder la posibilidad de un reembolso. No podríamos autorizar el pago de los gastos postales y solo podríamos devolver el valor del producto, deduciendo del mismo cualquier gasto que produzca el reenvío a nuestro almacén.

6. Ofertas promocionales

Algunos de nuestros productos se ofrecen como “Artículo de regalo” al pedir otro producto.

Este “Artículo de regalo” está sujeto a disponibilidad y pedir dicho producto no garantiza al cliente el “Artículo de regalo”.

Si sobre el artículo que se pide junto con el artículo gratuito, se realiza una solicitud de reembolso o cambio, también deberá devolverse el “Artículo de regalo”.

Un “Artículo de regalo” no será enviado si un pedido se hace junto con otra oferta, incluyendo Promesas de precio.

7. Códigos promocionales

Si usted tiene un código promocional, puede ingresarlo en el espacio Código promocional en la página de revisión del pago y se descontará de su pedido. Por favor, asegúrese de consultar la fecha de vencimiento y cualquier limitación del código ya que normalmente son válidos por un tiempo limitado y podrían estar restringidos para ciertas marcas, productos o categorías. Tenga en cuenta que los Códigos promocionales están sujetos a cambio, pueden ser retirados en cualquier momento y solo puede usarse un Código promocional por pedido. No aceptamos Códigos promocionales se repitan si cancela su pedido original.

Si tiene alguna consulta acerca de los códigos promocionales, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente a través del formulario Contáctenos y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

8. Derechos de autor

Está permitido copiar e imprimir partes de este sitio web solo con el propósito de hacer un pedido con nosotros. Los materiales en este sitio web no pueden usarse para ningún otro propósito sin permiso escrito de derbyhousestore.com.

9. Descargo de responsabilidad

Muchos de los productos que vende derbyhousestore.com deberían ser utilizados con equipo de seguridad de calidad, como cascos, guantes y rodilleras. Los productos extremos que vendemos deberían usarse en espacios abiertos alejados del tráfico y la persona que los usa debería tener un profundo conocimiento de cómo funciona/se maneja el producto antes de usarlo/montarlo solo. Es responsabilidad de cada individuo la contratación de un seguro donde sea aplicable. derbyhousestore.com no acepta responsabilidad alguna por los daños o fatalidad de un individuo o un tercero en el uso de los productos que vendemos.

10. Seguridad y privacidad de la información

derbyhousestore.com se compromete a proteger su privacidad. Usamos la información recogida para procesar pedidos y para ofrecer una experiencia de compra más personalizada. Ninguna de la información recogida en este sitio se venderá, alquilará o prestará a no ser que sea específicamente indicado en la Política de privacidad y consentido por usted.

Cualquier información personal aportada o recogida por derbyhousestore.com o una de nuestras compañías operantes está controlada por derbyhousestore.com, de:

No recabaremos ninguna información de individuos, excepto donde sea específicamente y con conocimiento aportada, por ejemplo, en el momento de realizar un pedido. Estos datos se denominan en esta política de privacidad “información personal”.

Cuando usted realiza un pedido, recogemos información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, número de teléfono, número de tarjeta de crédito o débito y fecha de caducidad de la tarjeta. Esto nos permite procesar y completar su(s) pedido(s) y notificarle el estado del (de los) mismo(s)

También recogeremos datos que no sirven para la transacción si usted entra en un concurso, toma parte de una encuesta, solicita un boletín electrónico o contacta a derbyhousestore.com o a una las otras compañías operadoras por correo electrónico.

También podríamos usar la información recogida para notificarle ocasionalmente noticias e información acerca de artículos y servicios que pudieran ser valiosos. En cada punto del sitio web donde se recoge dicha información, usted tendrá la opción de decirnos si no quiere que su información personal se use de esta forma. Si más adelante, decide que preferiría no recibir dicha información, por favor, contáctenos y escriba”No quiero correo electrónico” en el espacio para preguntas/comentarios.

La información recogida también será usada también para ayudarnos a ofrecer posteriores servicios en este sitio en el futuro.

Utilizamos otras compañías e individuos para realizar funciones en nuestro nombre, (por ejemplo, a la hora de completar pedidos), procesar pagos con tarjetas de crédito y ofrecer servicio al cliente. Nuestros contratistas tienen acceso a la información personal que necesitan para realizar sus funciones, pero no se usarán para otros propósitos.

Podríamos compartir datos (grupos) estadísticos no personales agregados relacionados con los visitantes del sitio, con las ventas y con patrones de tráfico. Sin embargo, no vendemos ni compartimos información relacionada con usted como usuario individual de este sitio a no ser que esté de acuerdo en hacerlo.

11. Cookies – Nuestra política; qué son y cómo usarlas

Utilizamos cookies en el sitio web por una variedad de razones de las que puede informarse más abajo. Las cookies que usamos no almacenan información personalmente identificable ni pueden dañar su ordenador. Queremos que nuestro sitio web sea informativo, personal, y tan fácil de usar como sea posible y las cookies nos ayudan a conseguirlo.

Usando nuestro sitio web, usted aprueba el uso de cookies y otras tecnologías tal como se indican aquí. Sabemos que algunos usuarios prefieren más control individual sobre su visita a nuestro sitio y a tal efecto pueden ajustar la configuración. Puede leer acerca de esto en la sección que encontrará más abajo, “Cómo controlar y eliminar cookies”. Si no está de acuerdo con dicho uso, por favor, evite usar este sitio web.

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Puede leer todo acerca de las cookies en este sitio web AllAboutCookies.org.

Nuestro sitio web usa tanto cookies permanentes como transitorias:

Las cookies permanentes son usadas para permitir que el sitio web reconozca usuarios cuando estos regresan al sitio y recuerdan cierta información relacionada con sus preferencias. Estas cookies quedan de forma permanente en su ordenador, hasta que usted “manualmente” las elimine.

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Aunque estas cookies no almacenan información personal relacionada con sus tarjetas de crédito, por favor, tenga en cuenta que no tenemos acceso ni control sobre ellas ni sobre tecnologías similares que usen nuestros socios.

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También ofrecemos un widget de “compartir página” en algunas de nuestras webs, en las que el contenido puede compartirse fácilmente con los siguientes sitios - Facebook, Twitter, Delicious y Digg. Estos sitios podrían dejar cookies cuando usted ingresa a su servicio. Internet Fusion LTD no tiene control ni responsabilidad sobre estas cookies, por lo que usted debería consultar la política de cookies de las terceras partes para obtener más información.

Si usted elige la opción de desactivar, rechazar o bloquear nuestras cookies, partes de nuestra web no funcionarán totalmente, o en algunos casos, nuestro sitio web no estaría accesible en absoluto. Nuestras cookies no contienen información personal de identificación, pero nos permite aportar determinadas características, como por ejemplo, almacenar artículos en su cesta de una visita a otra. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente usted tiene la posibilidad de cambiar esta opción para que no sea así. No es posible realizar una compra a no ser que usted tenga activadas las cookies y le recomendamos que las deje activadas.

Para obtener más información sobre cómo controlar la configuración de sus cookies y de su navegador, o sobre cómo eliminar cookies de su disco duro, por favor, visite AllAboutCookies.org.

La zona “ayuda” de la barra de herramientas en la mayoría de los navegadores, le indican como evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo conseguir que su navegador le notifique cuando las recibe o cómo deshabilitar todas las cookies. Esto último podría tener como resultado una pérdida de funcionalidad del sitio web.

12. Enlaces

De vez en cuando podríamos relacionarnos con otras compañías lo que le permitirá acceder a los sitios web de las mismas directamente desde el nuestro. Cada compañía individual opera su propia política en relación con la venta de información personal y con el uso de cookies. Si tiene un interés particular o alguna duda relacionada con el uso que se le dará al tratamiento de dicha información, le aconsejamos leer la Declaración de privacidad en el sitio en cuestión. https://www.derbyhousestore.com/es-ES/privacy-policy

Trataremos de ofrecerle enlaces de sitios de buena reputación y calidad, que creamos que pudieran interesarle y que puedan ser relevantes para usted, pero por favor, tenga en cuenta que los sitios de terceros no están bajo nuestro control y no contribuimos a su contenido. Cuando usted hace clic para dirigirse a estos sitios, deja el área controlada por derbyhousestore.com. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por cualquier problema que surgiera en la conexión ni con los terceros que usan su información, ni con el contenido del sitio ni con los servicios ofrecidos por dichas webs.

Cuando hace un pedido o accede a la información de su cuenta, ofrecemos el uso de un servidor seguro. El Software de servidor seguro (SSL) encripta toda la información que usted ingresa antes de enviarla a nosotros.

Por favor, consulte nuestra política de Security para obtener más información. Nuestro procedimiento de seguridad implica que ocasionalmente podríamos solicitar prueba de su identidad antes de permitir que maneje su información sensible.

Es importante que usted esté protegido de accesos no autorizados a su contraseña y a su equipo.

Asegúrese de cerrar la sesión cuando termina de usar un equipo compartido.

No tiene que aportar a derbyhousestore.com ninguna de la información solicitada. Sin embargo, su ordenador necesitará aceptar las cookies para permitirle realizar un pedido.

derbyhousestore.com no vende productos para que sean comprados por niños. Vendemos productos infantiles para que los compren adultos. Si tienen menos de 18 años, solo puede comprar en derbyhousestore.com a través de un padre o tutor.

13. Quejas

derbyhousestore.com se comprometerá a manejar las quejas con justicia y de forma competente. Le mantendremos informado ya sea por teléfono o por correo electrónico en cada etapa y nos dedicaremos a resolver totalmente su queja en 72 horas. Si sigue sin estar conforme con la forma en que se maneja su queja, debería escribirnos a:

14. La Directiva de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE por sus siglas en inglés)

La Directiva de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos forma parte de la ley del Reino Unido. El Reino Unido está de acuerdo en reducir la cantidad de WEEE que se elimina a vertederos.

Es importante reducir la cantidad de WEEE enviada a vertederos porque:

Algunos WEEE pueden ser reutilizados o reciclados. La cantidad de espacio disponible en vertederos en el Reino Unido está disminuyendo. Si podemos evitar que haya WEEE en ellos, esto significa que habrá más espacio disponible en vertederos para desperdicios no reciclables.

WEEE puede contener sustancias peligrosas. Cuando estas se dejan en un vertedero pueden contaminar el suelo y el suministro de agua. Esta contaminación amenaza la salud humana y el entorno.

Los distribuidores de Equipos eléctricos y electrónicos nuevos (o EEE) tienen un papel importante a la hora de reducir la cantidad de WEEE que llega a vertederos.

derbyhousestore.com aporta su “granito de arena” con estas regulaciones ofreciendo a nuestros clientes una retirada gratuita de su WEEE de igual a igual con la compra de un producto eléctrico o electrónico nuevo.

Por ejemplo, si un cliente compra una linterna nueva, nosotros nos llevaremos la vieja (siempre que sea similar en tipo y función) y evitar así que sea enviada a un vertedero deshaciéndose de ella de forma responsable. Los clientes deben enviar su viejo WEEE dentro de los 28 días posteriores a la compra del nuevo artículo. El cliente no tiene que pagar la devolución del viejo aparato.

Si desea devolver su WEEE, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 900948742 o usando el formulario Contáctenos.

Bajo la Directiva WEEE todos los nuevos aparatos eléctricos deberían estar marcados con el contenedor con ruedas tachado, símbolo que se muestra más abajo:

Los artículos marcados con este símbolo muestran que fueron producidos después del 13 de agosto de 2005 y deberían ser eliminados aparte de los deshechos caseros normales.

15. derbyhousestore.com se complace en retirar y reciclar las baterías usadas sin cargo alguno para los clientes dentro del Reino Unido.

Reciclando sus baterías usadas en los puntos dedicados al efecto, usted contribuye a proteger nuestro entorno y los recursos naturales del planeta.

Las baterías están hechas de fuentes y químicos importantes, incluyendo plomo, cadmio, cinc, litio y mercurio. SI las baterías se eliminan con los residuos caseros normales, se llevarán a un vertedero y esas fuentes se perderán y contribuirán a la contaminación del medio ambiente. Reciclar es la forma en la que usted puede ayudar al entorno y debería deshacerse de las baterías usadas separadas del resto de residuos, usando las vías de recogida y reciclado disponibles.

Su papel en contribuir al reciclado de baterías usadas y en evitar la contaminación del entorno es esencial. Cada batería usada que usted coloca en una caja de reciclaje se llevará aparte y muchos de los materiales se recuperarán y se usarán para hacer nuevas baterías u otros productos.

Todas las baterías están etiquetadas con la imagen del contenedor con ruedas tachado que se incluye más abajo, para indicar que no deberían ser desechadas como los residuos normales, sino en centros de reciclaje específico.

Las baterías que contienen sustancias peligrosas como mercurio (Hg), cadmio (Cd) o plomo (Pb) están marcadas también con el símbolo químico.

Por favor, haga clic aquí para identificar el punto de recogida más cercano a usted que aceptará las baterías usadas de forma gratuita. Por favor, asegúrese de elegir el campo “baterías” antes de ingresar el código postal.

También podría contactar con su autoridad local para obtener información de las instalaciones de reciclaje en su zona, que recojan baterías usadas. Para baterías de coche usadas, por favor, contacte con su Centro cívico más cercano, o consulte el enlace arriba para buscar en los resultados cuales son los lugares listados que aceptarán baterías de coche para reciclar.

16. Cambios en la política

Si decidimos cambiar nuestra política, publicaremos dichos cambios en esta página para que usted esté siempre informado acerca de los datos que recogemos, cómo los usamos y bajo qué circunstancias los divulgamos. Cualquier cambio realizado en la política por derbyhousestore.com se publicará aquí y tendrá efecto inmediato. Internet Fusion se reserva el derecho de corregir los términos y condiciones sin previo aviso. Esta política se actualizo por última vez en febrero de 2013.

17. Díganos lo que piensa

derbyhousestore.com agradece sus preguntas y comentarios acerca de la privacidad.

Si tiene preguntas, por favor, Contáctenos o envíenos un correo postal a la dirección indicada más abajo.

18. Precio mínimo

El precio mínimo ofrecido en derbyhousestore.com es totalmente discrecional y sujeto al acuerdo entre el personal de derbyhousestore.com y el cliente antes de aprobar dicho Precio mínimo. Por favor, tenga en cuenta que todos los campos obligatorios del Precio mínimo deben completarse o de otra forma no será validado. El precio mínimo no se aplica en los siguientes casos:

• Tiendas o listados de eBay
• Tiendas o listados de Amazon
• Sitios web fuera del Reino Unido
• Ventas privadas listadas en Internet
• Precios de nueva temporada
• Precios de ofertas
• Productos del mismo tipo pero de marcas distintas; estos están clasificados como productos diferentes
• Artículos que no están en stock en las webs de competidores

Por favor, tenga en cuenta: que es imperativo ofrecer información exacta de la URL de los competidores para que podamos verificar el precio de lista. Además, recuerde que otros sitios web podrían sumar los gastos de envío e incluso el IVA en sus precios, por lo que es obligatorio que obtenga el precio total del artículo antes de enviarnos por correo electrónico un precio mínimo.

No aceptamos pedidos de precio mínimo por teléfono.